8月中旬，襄陽魯花公司原職工張某收到公司支付的8000余元經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，此時(shí)離張某向公司提出解除勞動關(guān)系過去僅半個(gè)月。雙方因經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金問題產(chǎn)生的勞動爭議，在公司“和諧藍(lán)領(lǐng)調(diào)解站”的內(nèi)部調(diào)解下，9天內(nèi)即達(dá)成協(xié)議。

“以往勞動者需要到區(qū)仲裁院申請，且結(jié)案周期比較長。”襄州區(qū)人社局勞動人事爭議仲裁院院長路靜回憶，去年12月，仲裁院發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)一家上市公司因減產(chǎn)減員等因素，產(chǎn)生勞動爭議風(fēng)險(xiǎn)。仲裁院積極主動做風(fēng)險(xiǎn)研判、介入指導(dǎo)，協(xié)調(diào)工會深入企業(yè)耐心做雙方工作，充分調(diào)解該企業(yè)23人的勞動爭議。

如何高效地幫助企業(yè)和勞動者維護(hù)合法權(quán)益，將勞動爭議化解在基層?7月中旬，襄州區(qū)人社局到部分社區(qū)、企業(yè)開展“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實(shí)踐活動過程中，了解到大型商圈所在社區(qū)和用工密集的企業(yè)，用工、勞資糾紛發(fā)生頻率較高，仲裁需求介入渴望性強(qiáng)。這就需要人社部門調(diào)整思路與方法措施，改革創(chuàng)新勢在必行。

經(jīng)過研討，襄州區(qū)人社局決定在各類企業(yè)和用工密集的西灣社區(qū)、襄陽魯花公司，試點(diǎn)設(shè)立“和諧藍(lán)領(lǐng)調(diào)解站”，將調(diào)解工作前置，由相關(guān)社區(qū)、企業(yè)直接受理用工、勞資糾紛，幫助區(qū)域內(nèi)勞動人事爭議案件繁簡分流，提高仲裁調(diào)解作用和效率。同時(shí)，該局為社區(qū)、企業(yè)培訓(xùn)專兼職調(diào)解人員，調(diào)動基層力量，通過“人社+工會”形式，讓企業(yè)和勞動者在“家門口”享受維權(quán)服務(wù)。

點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)，面對面調(diào)解，專業(yè)又方便。連日來，襄州區(qū)基層勞動爭議調(diào)解率達(dá)到80%以上，結(jié)案速度明顯提升。企業(yè)將糾紛化解在萌芽狀態(tài)，也減少了勞動者的維權(quán)成本。

襄州區(qū)人社局副局長常毅表示，下一步，襄州區(qū)將大力打造基層調(diào)解網(wǎng)點(diǎn)，在光彩商圈、企業(yè)集中的村(社區(qū))以及用工百人以上的企業(yè)，逐步掛牌成立“和諧藍(lán)領(lǐng)調(diào)解站”，為更多的勞動者、用人單位提供面對面調(diào)解服務(wù)，助推勞動者權(quán)益保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 人力資源 社會保障 勞動爭議 營商環(huán)境