日前，曲江區松山街道退役軍人服務站以《廣東省退役軍人事務廳關于全力做好退役軍人和其他優撫對象優待證申領發放工作的通知》的文件要求為契機，堅持把真心、貼心、暖心服務貫穿辦證工作全過程，多措并舉開展退役軍人優待證申領工作。

避免扎堆，分批分時段辦理。為高效、高質量完成優待證辦理工作，社區工作人員提前通過電話逐一告知轄區內的退役軍人在辦理優待證時所需的材料及著裝等相關要求。并實行預約辦理模式，對需要辦理的服務對象進行分批分時段辦理。辦證窗口的工作人員認真負責，耐心細致地做好政策咨詢、申請受理、確認簽字、資料上傳等工作。

主動服務，架起“暖心直通橋”。在社區、街道優待證申領“一站式”服務的基礎上，“急退役軍人之所急、想退役軍人之所想”，對檔案不齊、缺失的退役軍人，用心用情開展好“工作人員多跑路，退役軍人少跑腿”服務代辦工作。多次到韶鋼人力資源部核查退役軍人信息，確保退役軍人辦證暢通無阻。針對轄區年齡偏大、身患重病、長期臥床等行動不便的退役軍人，采取“面對面”特事特辦、“點對點”上門辦理。實現拍照、采集、登記、錄入“一站式”辦理。切實讓退役軍人享受到周全、暖心、高效的優質服務。確保優待證“應辦盡辦”“能辦盡辦”。

截至目前，松山街道已為1258名退役軍人申辦優待證，已為1462名退役軍人建檔立卡。

關鍵詞： 退役軍人 營商環境 人力資源 鄉村振興