【資料圖】

DoNews3月21日消息（張佳）日前，有消費者在黑貓投訴平臺上對輕喜到家投訴，消費者表示輕喜到家欺騙消費者，不提供服務(wù)不退款還要扣費。

消費者表示：前些天在輕喜到家預(yù)約一個清洗油煙機加洗衣機的服務(wù)。等到預(yù)約好的前一天晚上打電話說洗衣機沒有我要的清洗服務(wù)。讓我退款。我就申請退款了。結(jié)果一直拖拖拉拉不退。然后我今天打開發(fā)現(xiàn)退款還得扣80元。好家伙。不能提供服務(wù)就算了，還要扣我錢。到現(xiàn)在一分錢也沒有退，無恥至極，大家不要上當。

還有消費者表示：3月10日為老人購買了24次保潔服務(wù)，老人得知后，不接受也不同意。所以和銷售說明了情況，當天申請了退款。后面款項一直未退，聯(lián)系客服，客服回復(fù)7個工作之內(nèi)退，目前已過7天，仍未退款。

截至發(fā)稿前，該案件正在受理中，消費者要求商家退款。

關(guān)鍵詞：