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小事不出村 難事不出鄉(xiāng) 大事不出區(qū) 矛盾不上交

洪江區(qū) “流動(dòng)接訪室”化解群眾煩心事

“‘流動(dòng)接訪室’太方便了，不出小區(qū)，我反映的問題就得到了解決。”今天，懷化市洪江區(qū)高坡街街道桐油灣社區(qū)居民向培珍告訴記者，她不久前在“流動(dòng)接訪室”反映，房屋立面改造工程損毀她家護(hù)欄，她反映的問題已解決了。

今年，洪江區(qū)進(jìn)一步深化和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極探索提升基層信訪問題解決的新思路、新舉措。在大力推動(dòng)干部下訪的基礎(chǔ)上建立“流動(dòng)接訪室”，著力解決信訪問題“上行上移、小事拖大、案件積壓”等問題，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

洪江區(qū)結(jié)合村(社區(qū))“鄰里夜話”“巷道議事”“屋場會(huì)”等活動(dòng)，由區(qū)信訪局協(xié)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))搭建“流動(dòng)接訪室”，深度融入群眾議事活動(dòng)，開展現(xiàn)場接訪，主動(dòng)上門化解矛盾糾紛和信訪問題，讓信訪群眾少跑腿、在家門口就能解決信訪問題。

為確保信訪源頭治理更加高效，洪江區(qū)明確每月由區(qū)委政法委牽頭相關(guān)部門，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)召開一次“現(xiàn)場辦公會(huì)”，打造升級(jí)版“流動(dòng)接訪室”，對(duì)轄區(qū)未解決的矛盾糾紛和信訪問題進(jìn)行收集匯總，列出問題清單，提出解決方案，通過現(xiàn)場交辦、督查督辦、動(dòng)態(tài)管理等方式，一站式化解群眾煩心事。

洪江區(qū)信訪局負(fù)責(zé)人段周榮介紹，今年5月以來，該區(qū)搭建“流動(dòng)接訪室”現(xiàn)場接訪8次，召開“現(xiàn)場辦公會(huì)”7次，交辦信訪問題130余件，解決微信訪問題和矛盾糾紛100余件，到區(qū)上訪數(shù)量同比減少80%以上，矛盾糾紛及時(shí)就地化解率達(dá)到90%以上，實(shí)現(xiàn)“小事不出村(社區(qū))、難事不出鄉(xiāng)(街道)、大事不出區(qū)、矛盾不上交”。

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