“同心緣”工作室

是泗涇同潤黨群服務站的特色品牌

(資料圖片)

以“同心”為理念

打造多元化服務模式

用情、講理、釋法

把基層治理、矛盾調解等工作

做到居民心坎上

近年來

“同心緣”隊伍的不斷壯大

一起來看看這支隊伍背后的“解憂”故事

在“快”上下真功夫

早上，調解員陸強照例翻開了自己的工作日志，查看本月需回訪記錄頁，看著最后一個未打鉤的事項，陸強抓緊拿起了電話，“李阿姨，我是居委會小陸，最近過得怎么樣啊，樓上陽臺區域還有改衛生間的動靜嗎？”“沒有了，多虧你們，非常感謝……”李阿姨回復道。

年初，正準備上門走訪居民的陸強接到求助調解電話，家住六樓的李阿姨一家平常會在自己陽臺休憩喝茶，但近期樓上陽臺傳來的動靜引起了她的關注，得知7樓欲將陽臺改為衛生間，與7樓溝通無果后，李阿姨向“同心緣”工作室打去了求助電話。

“同心緣”調解團隊快速響應，即刻上門問詢，了解到，7樓住戶確實準備將陽臺改成衛生間，其并未意識到自己行為的不當及所帶來的影響。調解員從法律法規切入，對其進行普法宣傳，耐心告知這樣擅自改變物業使用性質的行為是違法的，實際使用中也將給樓下居民的日常生活帶來不便。在城管上門開具談話通知書后，調解團隊上門又經過三輪的深入溝通，改造終于按下了停止鍵。

“忙碌近一個月的事終是有了結果，努力沒有白費。”陸強欣喜地說。

這樣的案例在同潤這個萬人小區并不鮮見。形形色色的鄰里矛盾，考驗著調解團隊的法律素養、情感溝通能力，以及至關重要的細心與耐心。快速響應，快速反饋，讓居民切實體會到“同心緣”調解團隊的務實重行，團隊一直在努力。

在“全”上下深功夫

隨著各類調解案件的逐年增多，“同心緣”調解室由單一的調解工作發展成一個公益服務團隊，由調解鄰里糾紛擴展到了關愛社區特殊群體，為這些特殊家人送去關心關愛。

5月中旬，“同心緣”工作室接到一位八旬老人求助，其女兒情緒不穩定，希望幫忙聯絡醫院救治。得知情況，工作室立即啟動“進家門、知詳情、解民憂”幫扶工作機制。通過上門走訪得知，老人女兒為非大陸籍，區級醫院無法收治，工作室積極聯系市級醫院，經多番溝通協調，在社區民警的配合下，其順利進入市級醫院接受治療。患者得到了及時救治，解決了一位耄耋母親的心頭事。

“同心緣”工作室經常利用周末和節假日時間上門走訪，關注生活狀況，排查水電氣安全隱患，叮囑他們注意飲食安全，以點滴“微行動”托起居民的“小幸福”。

在“實”上下硬功夫

近日，一場以居民為主導的居民議事協商會在同潤“同心緣”議事廳召開，30余位居民代表圍坐一起，就物業選續聘問題各抒己見。這是今年6月以來，同潤居民區召開的第5次居民議事會。此前，通過“同心緣”議事廳，居民討論的電動自行車車位不足等問題都得到了解決。

同潤居民區是泗涇鎮人口基數最大的小區之一。如何將萬民融在一起，讓社區治理更有合力有活力，是同潤居民區黨支部書記彭鈺偉思考最多的問題。自2021年上任以來，他積極推進民主協商議事制度建設，提升社區治理的自治共治能力。

通過不斷探索改進，“同心緣”議事廳形成了“一二三四”工作法，堅持黨建引領“1”個核心，搭建線上線下“2”個平臺，建強黨員、社區能人達人、社區志愿者“3”支隊伍，實施傾聽民聲、選定議題、民主決策以及“回頭看”評議“4”個環節。通過民主協商、博采群議，確保居民訴求事事有回應、件件有落實，將為民服務向縱深推進。

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