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原標題：只要聽進去，不怕“費”書記

近日，一段街道書記和居民“斗智斗勇”的對話，引發網友熱議。當時，東城區龍潭街道接到防汛一級紅色預警，街道書記馮業水立刻來到地勢低洼的百果園12號，勸說居民暫時搬至安全的地方。不過，勸說的過程并不順利。無論馮書記怎么講道理，居民都有“精彩”回懟——雨量大？那正好免費游泳；雨水倒灌？又不賴你社區書記；享受免費酒店？咱要給國家省錢。

雨勢的大小、留守的危險，書記都講了；運送車輛和安全住所，社區都安排好了。一系列精心的準備和部署，只有一個目的，就是確保居民的人身安全。即便把能做的全做了，依然有群眾不領情。看到馮書記與居民你一句我一句的對話，網友直呼，“基層工作是真難”、“這可太費書記了”。

提早轉移是應對暴雨的安全共識，但碰釘子其實也是基層工作的常態。遇到這樣的情形，基層干部是陷入情緒化的“硬碰硬”，還是選擇冷靜、耐心，把好事做扎實、把條理講清楚，十分考驗心理素質和應對能力。馮書記顯然有備而來。他不急不躁，始終曉之以理動之以情。正是因為基層工作不容易，才需要基層干部帶著感情把工作做好、做到位。據報道，馮書記等街道干部走家串戶，把道理掰開揉碎了反復說，終于在兩小時內成功勸說11名居民同意轉移。雖然過程頗費口舌，但在生命至上的理念面前，這些口舌算不上浪費。

鏡頭中的馮書記，是全市基層干部日常工作的側影。北京本輪降雨開始前，全市發布多輪預警，早早展開人員轉移工作。截至7月31日20時，全市共轉移受威脅群眾52384人。市民成功轉移的背后，有許多“馮書記”在耐著性子與群眾溝通，直至成功把群眾送至安全地帶。災難面前，不顧安危、挺身而出的武警官兵、消防員、藍天救援隊員，以生命挽救市民生命，堪稱城市英雄；災情面前，不厭其煩地做群眾工作，肩負職責守護群眾生命安全的基層干部，同樣是英雄。

據北京市氣象臺通報，本次降雨過程極值顯著超過北京地區記錄到的降雨極值，為北京地區有儀器測量記錄140年以來排位第一的降雨量。沖向百年極值的暴雨，給市民的生活造成了諸多困擾。從7月29日15時至8月1日15時，北京12345熱線共接聽涉雨相關來電3.3萬余件，可見市民涉雨訴求之多。而每一件訴求解決的背后，都有街道、社區工作人員的辛勞付出。

雖然暴雨預警已經解除，但社區防汛等工作的警報不會解除，還有大量的工作要做。馮書記和市民的對話廣受點贊表明，基層干部多一番勸說，居民心里就多一分敞亮，百姓安全就少一分風險。當然，居民對社區工作也該多一分理解，讓基層干部能多一分精力，去幫助更多需要幫助的人。（辛音）

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