本報(bào)沈陽6月21日電  （記者何勇）燃?xì)庥腥細(xì)獾木S修熱線，自來水有自來水的號(hào)碼，各市有各市的服務(wù)電話……今后，這種現(xiàn)象在遼寧將得以避免，非緊急類服務(wù)都可以統(tǒng)一通過8890政務(wù)便民服務(wù)平臺(tái)來解決。

遼寧省政府新聞辦近日召開新聞發(fā)布會(huì)。省政府副秘書長(zhǎng)、政府辦公廳主任呂宏介紹，遼寧正在建設(shè)全省統(tǒng)一的8890政務(wù)便民服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)包括電話、網(wǎng)站、微信、APP等多種渠道；群眾和企業(yè)有舉報(bào)投訴、政策咨詢、便民服務(wù)類事項(xiàng)，均可以撥打88900000，“撥撥就靈”。

針對(duì)以往各類服務(wù)熱線多、電話接通率低、服務(wù)質(zhì)量不高、信息無法共享的現(xiàn)狀，遼寧省政府整合了已有的省民心網(wǎng)、各地區(qū)12345市民熱線、有關(guān)公共企事業(yè)單位服務(wù)熱線等渠道和資源，增加服務(wù)功能，打造了8890政務(wù)便民服務(wù)平臺(tái)，形成了全省統(tǒng)一對(duì)外的服務(wù)熱線。服務(wù)范圍包括：政策法規(guī)、公共便民服務(wù)信息的咨詢；各類民生問題的投訴，對(duì)公職人員辦事效率、工作作風(fēng)等方面的投訴和舉報(bào)；非緊急類的求助問題；對(duì)政府的意見和建議等。平臺(tái)實(shí)行365天24小時(shí)全天候公開受理。

對(duì)于110、119、120、122等需要通過緊急求助電話解決的、涉法涉訴等內(nèi)容，不在8890平臺(tái)服務(wù)范圍之內(nèi)。在整合初始階段，各地12345服務(wù)熱線將并存。6月30日開始，沈陽、錦州、營口3個(gè)試點(diǎn)城市群眾只需要根據(jù)當(dāng)?shù)仉娫捥?hào)段位數(shù)撥打電話8890000或88900000服務(wù)熱線，就可以進(jìn)行投訴、咨詢或者求助，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)號(hào)碼管服務(wù)”。沈陽市副市長(zhǎng)陳弘介紹，沈陽將按照“屬地管理”“首接負(fù)責(zé)”原則，分類處理。

據(jù)了解，到今年12月底，遼寧各地區(qū)8890政務(wù)便民服務(wù)平臺(tái)將全面建設(shè)完成，并面向社會(huì)公開運(yùn)行。

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