(相關資料圖)

為了不斷提高客戶在擁有車輛期間的滿意度，馬魯蒂鈴木有限公司(馬魯蒂鈴木)進一步擴大了其服務網絡，在該國擁有4,500個接觸點。

馬魯蒂鈴木有限公司董事總經理兼首席執行官Hisashi Takeuchi表示：“我祝賀我們的經銷商合作伙伴和馬魯蒂鈴木的同事實現了這一里程碑式的里程碑。多年來，我們以高質量的產品和售后服務贏得了客戶的信任和忠誠。”

他補充道：“在 2,271 個城市擁有 4,500 多個服務接觸點，體現了我們提高客戶滿意度的決心。我們致力于為客戶提供‘移動的樂趣’，為此，我們不斷努力拓展服務觸點，更加貼近客戶，提供更快捷、更實惠、更優質的服務。”

2022-23財年，馬魯蒂鈴木激活了310個服務接觸點，這是一個財年以來最高的。其中許多服務接觸點是在非城市市場添加的，甚至可以為內陸地區的客戶提供服務。

馬魯蒂鈴木還推出了多種創新形式，以方便客戶。其中包括精選維修廠每周 7 天和夜間的服務設施、上門服務設施、專門設計的“輪上服務”、馬魯蒂移動支持和快速響應團隊，以便為客戶提供在方便時靈活利用服務的服務。

此外，公司繼續增加與客戶聯系的新方式。該公司針對農村市場推出了馬魯蒂鈴木銷售和服務點(MSSSP)計劃。在城市地區，商業場所設立了提供干洗服務的小作坊，以幫助顧客。

關鍵詞：