(資料圖)

近日，記者從海南省市場監督管理局獲悉，為充分發揮標準化對養老和家政服務業的支撐引領作用，海南省市場監管局、省民政廳、省商務廳提出落實《養老和家政服務標準化專項行動方案》的若干意見（以下簡稱“意見”）。

據介紹，《意見》中明確，要充分認識推進養老和家政服務標準化專項行動的重要意義，加強養老和家政服務標準制修訂工作力度，組織實施《海南省養老服務標準體系》，引導有關部門、社會團體和養老服務機構重點研究制定列入《建議制定養老服務地方標準目錄》《建議制定養老服務團體標準目錄》的地方標準、團體標準項目和制定本單位實際需要的團體標準和企業標準，完善養老服務標準體系。加快制定《家政服務品牌“椰嫂”評定規范》等3項家政服務地方標準，形成以國家標準、行業標準為主體，地方標準、團體標準、企業標準為補充的海南家政服務標準體系。

《意見》要求，海南各市縣主管部門、養老機構、家政服務機構應通過現場宣講、社交平臺、網絡媒體、視頻演示等靈活多樣的形式，組織開展養老服務、家政服務標準的宣貫培訓，重點宣貫培訓《養老機構服務安全基本規范》（GB?38600-2019）、《老年人能力評估規范》（GB/T 42195-2022）、《養老機構等級劃分與評定》（GB/T?37276-2018）、《家政服務機構等級劃分及評定》（GB/T?31772-2015）、《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》（GB/T?31771-2015）等重要國家標準、行業標準和我省已發布實施的相關地方標準，向養老、家政服務對象明示服務標準，使廣大從業人員了解標準，掌握標準，執行標準，規范養老和家政服務行為，提高服務質量和管理水平。

同時，加強養老和家政服務標準實施監督，充分發揮海南省養老服務聯席會議、海南省促進家政服務業提質擴容廳際聯席會議等協調機構的作用, 加強養老和家政服務各級標準的實施監督。大力推動養老機構和家政服務機構在“企業標準信息公共服務平臺”、“海南省家政服務業信用信息平臺”、“養老通”、“椰嫂家政”小程序公開服務標準，接受社會監督。按相應國家標準組織開展養老服務機構、家政服務機構的考核評價，劃分不同等級，進行動態監管，進一步規范、改進、提升養老服務機構、家政服務機構的服務能力，為消費者識別和選擇服務機構提供指引。

《意見》提出，推動養老和家政服務標準化試點示范建設，全面推廣海南省托老院、海口市社會福利院的國家級社會管理與公共服務標準化試點成果，推進海南大嫂家政服務有限公司的國家級家政服務標準化試點建設，培育養老和家政服務標準化示范單位，充分發揮試點示范單位的精品展示、實踐驗證、創新研究和宣傳培訓的示范作用，推動養老服務、家政服務行業標準化水平的全面提升。

關鍵詞：